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豆知識
診察券を紛失してしまった。予約後のメールが届かない。ネット予約ができない。そんなときには
いつもネットからのご予約ありがとうございます。
最近、ネット予約に関してよくあるお問い合わせをまとめておきました。
①診察券を紛失したのでログインIDが分からなくなってしまった。
→これは、受診したときに渡している領収書（診療明細書）の左上に”患者ID”（ご自身のお名前の記載がある左側です）が書いてあります。そちらがログインID（患者様番号）と同様のものです。そちらを参照してくださると大変助かります。どうしてもわからなければ、お電話ください。
②予約したのにメールが届かない。
→今一度ログインしていただいて、”個人情報の確認・変更”を選んでいただくと”メールアドレス（必須）”という欄があるかと思います。そちらに記載されているメールアドレスが正しいものかを今一度ご確認ください。
また、system＊dentamap.jp（←＊を@マークにしたもの）このアドレスからのメールを受信可能な設定にされていない場合も届かないか、迷惑メールフォルダに振り分けられることもあるようです。ご確認ください。
③”「患者様番号」または「生年月日」が正しくありません
あと 〇〇 回間違えると、一定時間ログインできなくなります”と警告が出てきてしまう。
→初診の患者様によくあるエラーのようですが、この場合は半日から１日ほど時間を空けてみて下さい。多くの場合、こちらの患者様の登録処理がまだ終わっていないことが原因です。それでもログインできないという場合は、患者様番号（患者ID）を私が間違って書いた診察券をお渡ししている場合もありますので、ご自身の領収書（診療明細書）をご確認ください。左上に記載された”患者ID”が正しい番号です。
